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重庆傲巴产品售后服务及流程

如果你在产品的使用过程中,出现任何问题,都可以寻求我们提供的售后服务支持。

一、售后问题处理流程:

        1,请先按照产品说明书进行自检,确认不是产品功能设置方面的错误。

        2,如没有相关问题,请在问题处理群反馈问题或直接电话联系我们的销售工程师获取远程协助。

        3,若远程支持不能成功处理问题,请联系销售工程师获取售后维修回寄地址,并提供以下信息:

    寄件来源:XXX公司

    邮寄地址:XXXX...XX号(维修后的回寄地址)

    联系人及电话:xx...xx(收件人)

    问题现象:xx...xx(例:不出光/不识别条码)

    现象描述人及电话:xx...xx(可以帮助售后维修人员进一步了解问题现象的人员)

二、售后服务支持简述:

        1,我们随时提供电话售后服务,负责人为相应项目的销售工程师;

        2,设备验收时,由销售工程师在微信中建立售后问题处理群;

        3,如需提供上门支持服务,费用如下:

       重庆地区:技术人员上门服务费用600//人,2个工作日内到达。

       重庆以外地区:技术人员上门服务费用600//人及报销往返交通及住宿费用,3个工作日到达。